Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

ZENTRO menyediakan platform yang mempertemukan pembeli dan penjual. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku.

2. Akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun.
• Data yang didaftarkan harus benar dan diperbarui bila berubah.
• ZENTRO dapat menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan.

3. Kewajiban penjual

• Menyediakan informasi produk, harga, dan stok yang akurat.
• Memenuhi verifikasi yang diminta sebelum toko aktif.
• Memproses dan mengirim pesanan sesuai waktu yang wajar.
• Mematuhi ketentuan komisi, refund, dan pencairan dana.

4. Kewajiban pembeli

• Memberikan data pengiriman yang benar.
• Menyelesaikan pembayaran sesuai tagihan checkout.
• Menggunakan fitur refund secara wajar dan jujur.

5. Pembayaran, komisi, dan pencairan

Pembayaran diproses melalui gateway resmi. Komisi dihitung dari subtotal produk dan dicatat per pesanan. Dana penjual dilepas bertahap setelah pesanan selesai sesuai periode penyelesaian yang berlaku.

6. Pengiriman & penyelesaian

Setiap penjual mengirim pesanannya sendiri. Pesanan dianggap selesai setelah diterima pembeli atau melewati periode penyelesaian otomatis yang berlaku.

7. Refund & pembatalan

Pembatalan sebelum pembayaran melepas reservasi stok. Refund diajukan melalui detail pesanan dan ditinjau admin; hasilnya mengikuti status pembayaran dan kebijakan yang berlaku.

8. Larangan

• Menjual barang ilegal atau melanggar hak pihak lain.
• Memanipulasi harga, ulasan, atau transaksi.
• Mengakses sistem secara tidak sah atau mengganggu layanan.

9. Batasan tanggung jawab

ZENTRO bertindak sebagai platform. Tanggung jawab atas produk dan pemenuhan pesanan berada pada penjual terkait, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku.

10. Perubahan & hukum yang berlaku

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui versi terbaru. Ketentuan tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.